Bienvenue sur Loueurd’appart, un service de gestion de propriétés et de locations de vacances basé sur logiciel et géré par le personnel (le «Service»).

Le service appartient et est exploité par Jérôme Payan Loueurdappart,  (collectivement, la «Société», «nous», «notre» et «notre»).

Chez Loueurd’appart, nous respectons votre vie privée. Cette politique de confidentialité (la «Politique») décrit nos pratiques de confidentialité en ce qui concerne le Service, y compris la manière dont vos informations personnelles et vos données sont collectées, stockées, utilisées et partagées.

Nous fournir vos informations personnelles est un choix que vous faites. Nous apprécions cela et merci d'avoir fait ce choix. Vous n'êtes pas légalement obligé de nous fournir ces informations, mais nous en avons besoin pour vous permettre d'utiliser le Service.

Cette politique est combinée à nos Conditions d'utilisation (les "Conditions") et en fait partie. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour plus d'informations sur le fonctionnement du service.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations que vous nous communiquez activement -

Information d'inscription. Le service est disponible uniquement pour les utilisateurs enregistrés. Lors de votre inscription, nous vous demanderons de fournir des informations de base telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre adresse électronique.

Informations de paiement. Nous recueillons également vos informations de paiement via STRIPE.COM, qui collectera les frais applicables du Service. Il vous sera demandé de fournir votre méthode de paiement et vos informations de facturation.

Contenu sur le service. Votre utilisation du Service peut impliquer la soumission de divers types de contenu, tels que la correspondance avec les invités, les informations de contact des invités, etc. Les types de contenu précis dépendent des fonctionnalités du Service que vous choisissez d'utiliser.

Enquêtes. Lorsque vous soumettez une demande ou une demande de service à la clientèle, vous pouvez fournir des informations personnelles supplémentaires en fonction de la demande ou de la demande.

Informations que nous recueillons automatiquement -

Données d'intégration. Le Service est particulièrement destiné aux propriétés répertoriées sur des plateformes tierces telles que Airbnb («Chaînes tierces») et opérant sur celles-ci. Après votre inscription, vous pouvez interconnecter le service avec chacun de vos comptes sur des canaux tiers (chaque interconnexion est nommée «intégration»). Une fois que vous vous êtes connecté à une intégration, le service importe les données relatives à la propriété et aux invités dans vos comptes sur le canal tiers respectif, telles que les listes, les réservations, les anciens invités, etc.

Données d'utilisation analytique. Nous recueillons des informations analytiques sur votre utilisation du Service et vos interactions avec l'interface du Service, la durée de votre session et les pages Web auxquelles vous avez accédé. Cela peut également inclure des informations de base sur le périphérique que vous utilisez pour accéder au Service, notamment son type,

 

 

son système d’exploitation, ses paramètres de langue, l’adresse IP (Internet Protocol) via laquelle votre périphérique a accédé au Service, ainsi que la ville ou le village où vous l'avez acheté. utilisé pour accéder au service est situé.

Vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d'informations sur des enfants de moins de 13 ans.

UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTEES

• Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons aux fins suivantes:
• Exploitation du service et mise à disposition de ses caractéristiques et fonctionnalités
• vous envoyer des notifications, des messages, des communications et des annonces relatives au service
• Améliorer et personnaliser le service et développer de nouveaux services
• vous fournir un soutien, traiter les plaintes et vous contacter lorsque nous le jugeons nécessaire
• Application des conditions et de la présente politique et prévention des utilisations abusives du service
• Se conformer à toute loi applicable et aider les forces de l'ordre et les autorités compétentes, si nous le jugeons nécessaire ou justifié; et
• entreprendre toute action en cas de litige mettant en cause vous, avec respect ou en relation avec le Service

Partage des informations collectées

Nous pouvons partager les informations décrites dans cette politique, avec d'autres, dans les cas suivants:

Avec des sous-traitants et des prestataires de services, afin d'exploiter, de maintenir et d'améliorer le service et de vous fournir les fonctionnalités particulières du service que vous avez demandé

Avec les canaux tiers, afin de maintenir votre compte sur le service et sur le canal tiers mis à jour

Les messages que vous adressez aux invités et aux invités potentiels leur seront envoyés

Si vous avez enfreint les Conditions, abusé de votre droit d'utiliser le Service ou enfreint les lois applicables. Vos informations personnellement identifiables peuvent être partagées avec les autorités compétentes et avec tout tiers, si nous le jugeons nécessaire ou justifié.

Si le fonctionnement du Service est organisé dans un cadre différent, ou par le biais d'une autre structure ou entité juridique (par exemple, en raison d'une fusion ou d'une acquisition)

Nous pouvons partager des informations personnellement identifiables avec les entités de notre groupe, mais leur utilisation doit être conforme à la Politique.

Cookies

Nous et notre fournisseur d'analyse de site Web tiers (tel que Google) utilisons des cookies sur le Service. Les cookies sont des paquets d'informations envoyés par nos serveurs à votre navigateur Web, puis renvoyés par le navigateur chaque fois qu'il accède à nos serveurs. Les cookies peuvent contenir diverses informations, telles que les pages Web auxquelles vous avez accédé, les durées de session et les adresses IP. Les cookies sont utilisés à diverses fins, notamment pour collecter des informations statistiques sur votre utilisation du Service et vous éviter de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous utilisez le Service.

Ces informations sont utilisées pour rendre les sites Web plus efficaces, pour fournir des informations commerciales et marketing, ainsi que pour collecter des données personnelles telles que le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de renvoi, le chemin d'accès au site, le domaine du fournisseur de services Internet, etc. de comprendre comment les visiteurs utilisent un site web. Les cookies et technologies similaires nous aident à adapter notre site Web à vos besoins personnels, ainsi qu'à détecter et à prévenir les menaces et les atteintes à la sécurité.

Si vous souhaitez bloquer les cookies, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur et vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher leur insertion. Veuillez vous référer au menu d’aide du navigateur pour plus d’informations. Cependant, gardez à l'esprit que la désactivation des cookies peut affecter de manière négative votre expérience utilisateur sur le service. Pour en savoir plus sur la façon de rejeter les cookies, visitez le site www.allaboutcookies.org

Informations agrégées

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons, comme indiqué ci-dessus, pour compiler des informations anonymisées ou agrégées. Nous pouvons partager, vendre ou autrement communiquer et rendre disponibles ces informations anonymisées ou agrégées à tout autre tiers, à notre seule discrétion. Cependant, nous ne partagerons pas sciemment ou intentionnellement des informations qui peuvent être raisonnablement utilisées pour révéler votre identité sans votre consentement.

Transfert de données hors de votre territoire

Nous pouvons stocker et traiter des informations à divers endroits dans le monde, y compris par le biais de services en nuage. Les lois en vigueur dans ces pays peuvent offrir un degré de protection des données moindre que les lois en vigueur dans votre pays. Vous acceptez le transfert de vos informations vers ces autres pays à des fins de traitement telles que décrites dans la présente politique, y compris par le biais de services en nuage.

Sécurité de l'information

Nous mettons en œuvre des mesures pour réduire les risques de dommages, de perte d'informations et d'accès ou d'utilisation non autorisés des informations. Ces mesures ne fournissent pas une sécurité absolue de l'information. Par conséquent, cela n’est pas garanti et vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le Service soit à l’abri des risques liés à la sécurité de l’information.

La conservation des données

Nous conservons des informations personnellement identifiables aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes, sans préavis, une fois que nous estimons qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus.

Résidents californiens

La divulgation suivante est faite en vertu de la loi California Online Privacy Protection Act: Lorsque vous utilisez notre service, d'autres parties, telles que Google, peuvent collecter des informations personnellement identifiables sur vos activités au fil du temps et sur différents sites Web ou services en ligne.

Résidents de l'Union européenne

La divulgation suivante est faite en vertu du règlement général européen sur la protection des données (GDPR):

En tant que responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016. Cette déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous recueillons ces données. Informations personnelles, comment nous les utilisons, conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à d'autres et comment nous les gardons en sécurité. Cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de nos produits et à nos activités de vente, de marketing et d'exécution des contrats clients. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. et de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente.

Notre base légale pour la collecte de données personnelles

Collecte de données personnelles basée sur des consentements:

La collecte de données à caractère personnel sur la base du consentement de la personne concernée sera effectuée à l'aide de «formulaires de consentement» qui stockeront la documentation relative au consentement donné par l'individu. Les consentements individuels seront toujours stockés et documentés dans nos systèmes.

Collecte de données personnelles sur la base de contrats:

Nous utilisons les informations personnelles pour nous acquitter de nos obligations liées aux contrats et accords avec les clients, partenaires et fournisseurs.

Collecte de données personnelles basée sur des intérêts légitimes:

Nous pouvons utiliser des données personnelles si elles sont considérées comme présentant un intérêt légitime et si les intérêts de la personne concernée en matière de protection de la vie privée ne priment pas cet intérêt. Normalement, pour établir la base juridique de la collecte de données, une évaluation a été réalisée au cours de laquelle un intérêt mutuel a été identifié entre Loueurd’appart et la personne. Cette base légale est principalement liée à nos objectifs de vente et de marketing. Nous informerons toujours les individus de leurs droits à la vie privée et de l'objectif de la collecte de données personnelles.

Quand collectons-nous des données personnelles vous concernant?

Lorsque vous utilisez nos produits.

Lorsque vous interagissez avec nous en personne, par correspondance, par téléphone, par les médias sociaux ou par le biais de nos sites Web.

Lorsque nous collectons des informations personnelles auprès d'autres sources légitimes, telles que des agrégateurs de données tiers, des partenaires marketing Loueurd’appart, des sources publiques ou des réseaux sociaux. Nous n'utilisons ces données que si vous leur avez donné votre consentement pour partager vos données personnelles avec des tiers.

Nous pouvons collecter des données personnelles si elles sont considérées comme présentant un intérêt légitime et si cet intérêt n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de vie privée. Avant que les données ne soient collectées, nous nous assurons qu'une évaluation est faite, en nous assurant qu'il existe un intérêt mutuel établi entre vous et  Loueurd’appart.

Quel type de données personnelles sont collectées?

Nous recueillons vos noms, numéro de téléphone, titre et adresse électronique, ainsi que le nom et les coordonnées de votre société. Nous pouvons également recueillir des commentaires, des commentaires et des questions de votre part dans le cadre de communications et d'activités liées au service, telles que des réunions, des appels téléphoniques, des documents et des courriels. Sur nos sites Web, nous pouvons collecter votre adresse IP et les actions entreprises sur le site.

Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous des données personnelles?

Nous recueillons et utilisons des données personnelles principalement pour réaliser des ventes directes, du marketing direct et du service à la clientèle.

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes:

Vous envoyer les communications marketing que vous avez demandées. Celles-ci peuvent inclure des informations sur nos produits et services, des événements, des activités et des promotions des produits et services de nos partenaires associés. Cette communication est basée sur un abonnement et requiert votre consentement.

Vous envoyer des informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.

Effectuer des activités de vente directe dans les cas où un intérêt légitime et mutuel est établi.

Fournissez des informations sur le contenu et les lieux lors d'un webinaire ou d'un événement auquel vous vous êtes inscrit.

Répondez à un "Contactez-moi" ou à d’autres formulaires Web que vous avez complétés sur l’un de nos sites Web Loueurd’appart (par exemple, pour télécharger un livre blanc).

Effectuez un suivi des demandes entrantes (support client, e-mails, chats ou appels téléphoniques).

Vous fournir un accès et des services liés à un essai gratuit des applications Loueurd’appart.

Fournissez un accès à notre portail de support client ou au site Web.

Exécuter les obligations contractuelles telles que la confirmation de commande, les détails de licence, la facture, les rappels, etc. Le contrat peut être conclu avec Loueurd’appart directement ou avec un partenaire Loueurd’appart.

Vous informer de toute interruption de nos services (messages système).

Vous contacter pour mener des enquêtes sur votre opinion sur nos produits et services.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nous jugeons nécessaire de remplir le but pour lequel elles ont été collectées, tout en tenant compte de notre besoin de répondre à vos questions ou de résoudre des problèmes éventuels, de respecter les exigences légales en vertu des lois applicables, toute réclamation / plainte légale et à des fins de sauvegarde.

Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec nous. Lorsque les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée. Nous pouvons traiter des données à des fins statistiques, mais dans ce cas, les données seront anonymisées.

Vos droits sur vos données personnelles

 Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:

Le droit de demander une copie de vos données personnelles que Loueurd’appart détient à votre sujet.

Le droit de demander à  Loueurd’appart de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes.

Si vous êtes un client, vous pouvez mettre à jour votre profil d'utilisateur en vous connectant à  Loueurd’appart Platform et en sélectionnant "Compte", puis "Mon profil".

Le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées lorsqu'il n'est plus nécessaire pour  Loueurd’appart de conserver ces données.

Le droit de retirer tout consentement au traitement de données à caractère personnel à tout moment. Par exemple, votre consentement à recevoir des communications de marketing électronique:

Si vous souhaitez retirer votre consentement à l'e-marketing, utilisez le lien pour gérer vos abonnements inclus dans notre communication. Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des messages système et des communications administratives de Loueurd’appart, tels que des confirmations de commande, des messages système et des notifications relatives aux activités de votre compte.

Le droit de demander à Loueurd’appart de vous fournir vos données personnelles et, si possible, de transmettre ces informations directement (au format portable) à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur un consentement ou un contrat.

Le droit de demander une restriction sur le traitement ultérieur des données, en cas de litige concernant l'exactitude ou le traitement de vos données personnelles.

Le droit de s’opposer au traitement de données à caractère personnel, dans le cas où le traitement de données a été fondé sur un intérêt légitime et / ou le marketing direct.

Changements à cette politique de confidentialité

Nous pouvons changer cette politique. Nous vous informerons de ces modifications via l'interface du service. Votre utilisation continue du service constitue votre consentement à la politique modifiée. Si vous n'acceptez pas la politique modifiée, nous pouvons mettre fin aux conditions et à votre compte sur le service et bloquer votre accès au service et votre utilisation du service dans les 30 jours suivant votre refus d'accepter la politique révisée.

En cas d'exigence ou de nécessités légales, nous pouvons également apporter des modifications immédiates à cette politique. La dernière version des conditions et sa date d'entrée en vigueur seront toujours accessibles sur le service.

Contactez nous

Vous pouvez nous contacter pour toute question, demande ou plainte à l'adresse suivante: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Mise à jour : le 24 janvier 2021